LOOK 73

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Envíos y devoluciones

NACIONALES Y UE

COSTE GRATUITO

Su pedido tardará en llegar aproximadamente de 3 a 6 días laborables. Los productos en territorio nacional (Península y Baleares) se entregan de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales. 

FUERA UE

COSTE 40 euros

Su pedido tardará en llegar aproximadamente de 8 a 15 días laborables. Los productos en territorio fuera de la UE se entregan de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales. 


DEVOLUCIONES

¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. La devolución no tendrá coste alguno.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado online?

Los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Si prefiere que se lo recojamos en su domicilio, puede solicitar una devolución mediante una llamada telefónica al 93/2724257 en el horario siguiente:

  • De lunes a sábado de 10h a 14h i de 17h a 20,30h.

También puede solicitar la devolución mediante un email a rossello@naulover.com indicando los datos de su pedido.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con Usted.

¿Se puede devolver un pedido en Correos?

En estos momentos no se puede devolver en las oficinas de Correos y tan pronto activemos este servicio lo indicaremos en la política de devoluciones para que puedan utilizar el método más cómodo para su devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones no tienen ningún coste.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores). El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y de los plazos que ella establezca para proceder al reembolso. En caso de haber pagado el pedido mediante transferencia bancaria, bien cuando llame al teléfono 93/2724257 bien si manda un email a rossello@naulover.com tendrá que facilitar su IBAN para proceder al reembolso del importe

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente al teléfono 93/2724257 y solucionaremos el problema lo antes posible.

Naulover se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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